前輩說理直氣壯很易令人難以下台，不如理直氣和。既然道理在己方，大可措詞溫和，以理服人。友人慣寫英文信，最近跟內地公司合作，電郵中文草稿給我看，問格式用字可有問題？

我不懂內地商業電郵格式，不過可提供另一選擇。友人的電郵是：「由於我們已於五月通知　貴公司取消服務，因此我們未能繳付六月費用，請修改發票，我們收到正確的正本發票後，將會馬上付款。」我寫的是：「我們早於五月知會　貴公司取消服務，深信你們已完成程序，想是　貴公司職員忙中有錯，以致發票有六月費用，煩請修改。收到新發票後，將盡快付款。」再講究一點的人，自然可以寫得更好。

以武術和武德為例，打遍天下無敵手是一大境界，但那位置很難坐得久、站得穩的。另一境界是儘管可以大敗對手，仍暗地裏留一手，讓外人看來是險勝而已，給手下敗將優雅的下台階，說句承讓，以德服人。懂得權力的人是謙虛的，既然大權在手，何須計較一般勝負呢？英國人的階層觀念根深柢固，企業高層有專用升降機和洗手間，偶然碰上基層員工的話，身為高層的英國人會顯得格外有禮，因為彼此階層相距太遠，沒必要流露看不起人的嘴臉。無論是真心還是假意的禮貌，總有不少人保持風度的。