以前有打電話問功課，現時則可透過應用程式，讓導師一對一解答學生問題。Snapask為網上功課問答配對應用程式，成立至今已獲近200萬美元（約1,560萬港元）注資。由打銀行工變身IT公司老闆的Snapask創辦人余佑謙（Timothy），及首席學術官吳賢德（Arthur）將透過問答形式，為大家分享其創業經過及未來計劃。

Snapask創辦人余佑謙（左二）表示，新版本將優化界面及用戶體驗。左一為吳賢德。

Snapask提供問題解答。

問：當初為何決定創業？

余佑謙：讀大學時已與朋友夾錢開補習社，但即使小班教學，學生主動性也不高。雖然經營補習社能賺錢，但也看到租金、班房等對擴張的限制，於是想辦法求變，例如嘗試網上教學。我曾把逾80段、每段約五至八分鐘的數學科教學短片放上網，頗受學生歡迎，並可引起他們發問，因而令我思考如何可有效管理及回答學生問題。

專人解答 逐條收費

問：放棄銀行工作毅然創業，家人有反對嗎？

余佑謙：我八九年出世，在港長大，中學讀理科、視覺藝術，大學主修金融，畢業後加入滙豐做基金行政工作，但我最終決定把賣掉補習社分得的30萬元用來創業，而我對這決定並不後悔，儘管一開始也經歷過一段零收入的刻苦經歷，但創業帶來的滿足感、個人成長等，都是無法與打工相比的。家人對我創業也算支持。

問：Snapask如何運作？

余佑謙：學生可透過照片、文字等方式把問題上傳，平均約十七秒可把問題分配予導師作一對一指導。導師不是直接給答案，而是讓學生明白背後概念，完成一條問題解答平均花約五至八分鐘。學生就每條問題付最少6元，導師可收取三分二，Snapask收取餘下三分一。程式今年初上線，在港有18,000個學生、1,200個導師使用。我們的學生以中四至中六生為主，導師來自港大、中大、科大，並在相關科目取得公開考試最高級別成績。

問：Snapask下月一日起試驗新版，與現行版本有甚麼分別？

余佑謙：新版本初時會先邀請特定用戶試驗，現行版本暫仍會運作。而新版本主要在用戶界面、用戶體驗、以及導師與問題配對上有較大改善。以配對為例，學生問了一條數學問題，新版會優先找出在數學科取得最佳成績的導師，並會分析其活躍時段，提高概率派予在該段時間活躍的導師。

問題的收費也會轉為由學生及導師自行決定。原因是我們發現一些較困難、或需要花較多時間解答的問題，例如語文、通識等科目，學生不介意付多一點錢，以更快獲得較佳解答。

問：是否曾有問題沒有導師懂答，又或導師答錯？

余佑謙：遇過一些提問很難解答，導師寧選擇先答其他提問。因此，我們有一些「超級導師」，就算問題多難都會解答。至於答案對錯，我們並不保證，但現時有回報機制，學生若對導師提供的指引不滿意，可獲一次免費提問，我們也會了解事件。

線下培育語文基礎

問：除了專注線上教育之外，你們在線下亦有何布局？

吳賢德：有些學生常說語文科讀完仍好像不懂，其實這源於基礎打得不好。 Snapask等學生發問之餘，也會主動訓練一批精英導師，如一些成績出眾、有志教學的大學生，在中文科提供線下教育、教材等服務，務求讓學生養成習慣，上Snapask可學到中文，不懂則可透過發問學習。