SUN MONEY：細公司捕捉 大數據商機

根據諮詢公司Frost & Sullivan調查顯示，單在去年本港企業O2O解決方案服務市場總值已達33.16億元。

到一九年，市場規模估計將激增三倍至140.84億元，當中用於零售企業的O2O方案市場估算達19.4億元。計及內地於一九年時規模預計達1149.05億元的O2O解決方案市場，相關業務機遇極為龐大。

了解目標客戶消費

大數據的蒐集與分析近年已成為專門學問，成立只有三年的本港初創企業夢想史達（Alphastark Ltd），就看準機會透過旗下growcustomer.com，於去年八月開始以「度身訂造」方式，為國際企業開展數據分析服務，從而獲得穩定有增長收入。

夢想史達創辦人范致賢指出，近年興起數據科技（Data Tech）服務商，不少以售賣大數據予商業客戶模式來經營，惟有關模式易使客戶面對數據過時及不貼身的問題。

公司以「度身訂造」方式，透過會員資料、網絡推廣評估等方式，為客戶建立並管理專屬大數據資料 ，了解其目標客戶群的消費模式及習慣，協助企業開展具針對性的營銷策略。

范致賢又指出，大數據市場策略服務，早已在國際市場興起，不過，在本地企業間仍未廣泛流行。由於公司已建立大數據蒐集與分析工具，希望藉此優勢，協助建立迎合本地年輕人口味的網上商店，令公司業務能多元發展。

另外，作為數碼通（00315）近日推出流動營銷及電子錢包平台，KISS技術合作夥伴的SINO Dynamic（SD）行政總裁兼創辦人江慶恩表示：「電子錢包及O2O在內地已玩到出神入化，作為真正『香港製造』的應用，一定要急起直追」。

江慶恩指出，O2O業務模式出現，有利電子錢包應用的普及外，亦已成為零售商，獲取客戶消費習慣及量化推廣效益的數據蒐集途徑。而O2O與數據結合，亦會為零售及服務業帶來更多的可能。

江慶恩透露，SD去年與康健（03886）成立合營公司，今年九月會與多家合作夥伴聯手，在港推出結合診所掛號及個人健康數據的O2O應用。

預期到十月，SD會推出能結合跨境支付及O2O推廣的智能錢包應用，以協助SD建立一套能延伸至數百萬名用戶的O2O生態系統，在特定市場上可與內地及國際巨頭進行競爭。

全渠道營銷成趨勢

筆克（00752）主席謝松發則指出，與十多年前主力為客戶提供展覽與店面陳設相比，零售企業目前更為倚靠，能直接結合O2O模式的全渠道營銷（Omni-Channel Marketing）。因應市場發展，公司已經建立專門團隊，協助企業開展數碼營銷的解決方案。

謝松發指出，對部分零售企業來說「空有數據、卻欠缺資源進行分析」成為落實全渠道營銷的主要障礙。

大數據並非單純統計數字，企業若能以具效益方式蒐集數據，並有系統儲存及分析，對量化市場推廣效益，甚至降低貨存從而降低成本均可產生重要作用，對提升本港零售業的競爭力亦有長遠影響。