永隆銀行系統計錯客戶利息！該行承認逾一萬名客戶受影響，客戶少付及多付的利息總金額分別為260萬元及56萬元。永隆指發現問題後已隨即向金管局報備，將於本月底前向多付的客戶退款，惟少付客戶則不會追收利息，未來會定期向金管局匯報跟進情況。

永隆銀行系統計錯利息，逾一萬名客戶受到影響。（資料圖片）

鍾少權承認，原有系統利息計算基準日與客戶貸款文件有落差。（資料圖片）

永隆計算利息出錯事件簿

永隆近日發信通知客戶，指該行貸款利息系統出錯。據信件顯示，部分客戶與該行訂立借貸合約時，利息計算基準日為365日，但現時該行所採用的港元分期貸款利息計算系統，卻誤以360日為利息基準日計算。

該行通知客戶，在系統完成更新後，將以合約訂立的基準日計算利息。受事件影響，客戶可能曾多付或少付利息。

錯逾廿年 存款無礙

永隆銀行助理總經理及零售銀行業務主管鍾少權接受本報查詢時承認，該行於一四年下半年更新系統時，發覺原有系統的利息計算基準日與客戶貸款文件有落差，情況由九二年開始，屬歷史遺留的問題，該行發現後隨即向金管局報備，並積極處理事件，安排系統於四月十二日完成更新。一四年十一月或以後的新客戶及貸款將以新系統計算，不會受影響。

鍾少權指出，舊有系統計算利息有落差，僅影響貸款客戶，以按揭貸款為主，另有極小部分為私人貸款，存款不受影響。

月內退還多收利息

永隆的受影響客戶將出現三種情況，包括為客戶少付利息、多付利息和付息無分別。鍾少權稱，因事件而少付利息的客戶約9,600個，涉及總金額260萬元，該行只會通知客戶而不會追收利息，多付利息的受影響客戶約4,000個，涉及總金額56萬元，將於二月二十八日前退回客戶的扣帳戶口，由於受影響客戶的計息時間將截至四月十二日，意味當中包含逾一個月的預付款項。

金管局發言人表示，有銀行就系統計錯客戶利息向金管局匯報，當局要求銀行要妥善處理事件，以及採取措施以防止類似事件再次發生，金管局會繼續監察銀行處理事件的情況。

永隆於上周六起發信予受影響客戶，鍾少權指該行亦主動向涉額較大的客戶解釋，已整體就事件作出審查及檢討，將定期向金管局匯報跟進情況。