近月銀行外匯孖展生意蓬勃，惟金管局指，五至八月共收到41宗有關結束外匯孖展帳戶的投訴，佔期內投資總量近一成，儘管相關銀行已聯絡受影響客戶作出處理，當局仍提醒銀行在更改條款時，要減低對客戶造成的不便。

金管局投訴處理中心公布五至八月共收到448宗投訴，保險產品相關類高達61宗，仍屬主要投資類別。

新戶口條款添風險

有部分銀行向外匯孖展客戶表示，若客戶拒將現有戶口轉移至新條款的戶口，便會結束其外匯孖展戶口，戶口內的未平倉合約將一併終止，許多投訴客戶則認為新的戶口條款令其面對更高風險。

金管局稱，儘管銀行因應業務策略需要結束某些服務或更改條款，但往往會影響一定規模的客戶，銀行應評估對客戶造成的影響，並採取措施減低對客戶造成的不便。