近年多間車企於淘寶、天貓等網購平台設立旗艦店售車，並取得不俗成績，之後車企試圖把網上業務延伸至汽車售後服務領域。今年五月，上海通用旗下別克品牌率先於天貓商城推出網上售後服務，本月上汽跟風推出售後服務產品Happy Hour，網上汽車售後服務有升溫趨勢。

據上汽介紹，車主登入上汽乘用車天貓旗艦店後，可以根據自己的時間獲得度身訂制服務，於網上付費後車主可去指定維修站進行保養。此類售後服務的價格較一般4S店便宜10%以上，價格具吸引力。

汽車售後服務毛利率遠高於汽車銷售，以中升（00881）為例，去年新車銷售毛利率只有4.2%，售後服務毛利率卻有46.6%。售後服務毛利28.1億元，高於新車銷售的19.5億元，難怪天貓想分一杯羹。

網上售後服務剛興起，短線不會對4S店帶來太大壓力，但隨着愈來愈多車企以較低價格推出類似服務，傳統4S店汽車售後毛利率將有下行壓力。售車與售後服務均面對網店威脅，傳統4S店快淪為汽車展覽廳。