科技日新月異，人工智能的發展一日千里。其實，物業管理電子化能有效提升管理質素，筆者現分析箇中原因。

首先，在對外的客戶服務層面，由與業戶聯繫，以至繳付管理及雜項費用等，均已電子化。以往物管公司與住戶溝通，多使用郵寄、傳真或張貼通告，目前已逐漸由電郵取代，較傳統方法更為迅速、更具效率，而且更加環保。

訊息即放 運作透明

現時，有管理公司採用短訊及手機程式，將大廈及屋苑訊息向住戶發放，管理運作更具透明度，尤其在緊急、分秒必爭的情況下，可即時發放有用訊息。財務管理方面，已有很多業戶選擇使用電子貨幣繳付屋苑管理費等費用，既快捷又方便。

其次，物管公司亦有使用電子系統進行設施管控及維修。電腦化維修管理系統可有效管理及監控大廈設施維修進度，控制維修物料儲存，節省維修成本及資源浪費。系統亦能監測大廈設備運作，協助分析電能使用，有效節約能源及減省開支。

保安方面，大廈及屋苑亦使用電子數碼化保安錄影及巡邏系統。數碼化保安錄影能提升畫面質素之餘，檔案存放亦更可靠，同時可以作區域性監控，令人手調配更有效率。

第三，在內部運作方面，電子化令物業管理公司及團隊運作更具效率。例如，電子監測系統可實時了解職員出勤，更有效運用人力資源及計算和分析薪金資料。另電子系統令文件存放更可靠，減省搜尋文件及傳遞時間，而且還可節省空間成本。

總括而言，物管邁向電子化的同時，這行業亦將繼續以服務為本，透過科技帶來的方便和好處，改善住戶居住環境，令大家安居樂業。