內地網購發展快速，為加強對消費者保障，國家工商總局公布有關網購新《辦法》，消費者有權於七日內完好退貨，毋須解釋，但要承擔運費，並將於三月十五日起施行。

內地網購熱爆，以後容許退貨，勢刺激買家消費意欲。(資料圖片)

七日內退貨規定，是去年十月修訂《消費者權益保護法》新增的規定，適用於通過網絡、電視、電話及郵購等購物。有學者認為，退貨規則可保護消費者權益，在網絡交易下更有必要實行，若不允許退貨，將影響消費者的買賣決定。

電商早有相關保障

內地網上零售企業京東商城回應指，自今年一月一日起，用戶可按照新規定享受相應的權益。海爾電器（01169）發言人表示，網購方面一直有退貨安排，若發現貨品有問題，公司會即時回收或換貨。國美電器（00493）亦指，在《辦法》發布前，公司已一直按相關規定的要求服務客戶，故新規定對公司並無影響。