今年是九巴八十周年，九巴從早期營運約一百輛小型巴士，至今的規模已達逾3,800部巴士及約390條路線，每日載客量達260萬人次。九巴董事總經理何達文指出，高效率的公共交通系統是香港保持競爭力的重要因素之一，而作為這個公交系統的主要成員，九巴八十年來不斷創新，追求卓越，以「九巴服務，日日進步」的精神服務乘客。

致力推動路線重組是今年九巴的重要任務，他表示：「因應某些巴士路線的載客量過低，我們會與該區的居民商討，研究如何減省或重新編定路線，以及加開一些方便居民的路線，達到妥善運用資源的目的，目前已通過北區路線重組。另外，加開轉車站也是工作目標之一，一方面減低乘客的轉車時間及減省車費，同時亦可為乘客提供更多路線選擇，最新加開的轉車站位於屯門公路，希望能為日後的工作起示範作用。」

市民最關心行車安全，何達文稱安全同樣是他們的首要考慮，「我們位於沙田的車廠，設有車長模擬駕駛室，可訓練車長面對惡劣天氣、意外情況如突然有行人不依交通規則過馬路時的反應，利用科技去訓練車長面對突發事件。此外，我們的『安全資料庫』記錄了每條路線車長需特別留意的地方，例如急彎及斜路等，供車長查閱，及早有心理準備去應付路面環境。為了令新入職的車長盡快適應工作，特意設立了『伴你同行』計劃，由一位年資較長的師兄，陪同新人一起工作，既可傳授他們不同的技巧，又能減輕新人的心理壓力。」

面對油價上升、隧道費上調及加薪等成本壓力，何達文表示，他們仍會秉承「以客為先」的服務精神，堅持不斷創新，改進服務質素，提升競爭力。

他指出，「我們利用最新通訊技術，在二○一一年已經推出全港首個專營巴士公司的智能電話應用程式（App），方便市民隨時隨地查詢巴士路線及車站資訊等，現時已經有超過150萬人使用這個App。還有，我們歷年來不斷率先引進最新型號的歐盟標準巴士，包括在二○○九年引入首部『歐盟五型』雙層巴士，超越了法例對首次登記車輛只需符合歐四排放標準的規定，可見我們對環保表現的決心。」

公司簡介

九龍巴士（一九三三）有限公司今年慶祝八十周年紀念。現時九巴僱用約12,000名員工，其中包括約8,400名車長，並擁有一支逾3,800部巴士的現代化車隊，行走約390條路線，範圍涵蓋九龍、新界和港島，每天為約260萬人次的乘客提供優質巴士服務。多年來，九巴秉承創新、以客為先的服務精神，致力為乘客提供世界級的專營巴士客運服務，對香港的流通連繫及經濟發展作出重大貢獻。