蔡敏思 男海戰術致勝

誰說愛美是女人的專利？現代男士或更愛俊俏面容！Mence Beauty創辦人蔡敏思（Mence）二十年前已洞悉「男海」市場潛力驚人，開設男士美容中心搶佔先機。她深明經營美容服務必須「男女有別」，終於締造男士美麗傳說。

Mence從事美容行業二十七年，她自小受母親薰陶，對該行業產生興趣，十九歲已到母親的美容院當暑期工，其後接掌母業，並於九四年把美容院改名為Mence Beauty。

Mence將母親的小店發揚光大，現時在中環、銅鑼灣、佐敦等地區合共有五間分店，她說搞男士美容最緊要夠「專」。「『專』指的是專業，男士對美容的要求與女士截然不同，他們是理性消費者，而且非常怕麻煩，因此療程要簡單、專一，又要不時以脂肪含量、身體尺寸等數據驗證效果，方能贏得他們的信任。」

廿年經營 忌硬銷

二十年前男士護膚纖體潮流並未熾熱，Mence已經率先開拓市場，至○三年正式在坊間打廣告宣傳，引起業界抄襲之風。Mence揚言○五至○七年間是男士美容生意競爭最激烈的時候。「不少行家看見男士美容有商機，爭相模仿，但忘卻不應該將原有女士美容的一套，強行應用在男顧客身上，尤其不可以硬銷（hard sell），會惹來反效果。」

現時，Mence Beauty有超過八成的顧客為男士，Mence對兩性的美容要求可謂瞭如指掌。「女士均要求皮膚白滑、對眼紋耿耿於懷，男士則討厭眼袋和雙下巴；身體方面，女士渴望擁有修長美腿、豐滿上圍，男士則夢想擁有六舊腹肌。」

服務須「男女有別」

說到男女顧客的大不同，Mence指：「女人無時無刻都想留住青春，男人則要等到某個年齡，才醒覺青春已經流逝。所以，我們的顧客以事業有成、四十五歲左右的中年男子居多。」

她笑言：「女人扮靚無分季節氣候，但經濟不景氣卻會令男士消費意欲大減，最明顯是○八年金融風暴，生意額大跌，惟有多點鼓勵他們投資健康才能擁有財富！」

男女消費模式的差異，令Mence明白美容服務必須「男女有別」，這亦是市場汰弱留強之下，Mence Beauty始終屹立不倒的原因。

母女齊美容 代代相傳

蔡敏思（Mence）女承母業，將母親的小店打理得有聲有色，如今她已嫁作人妻，其女兒Shanice揚言要「叻過媽咪」，童言童語隨時實踐，或成為第三代美容天后呢﹗

Mence育有一名十歲女兒，小小年紀已經立志要多讀書，將來比母親能幹。

囡囡立志 要「叻過媽咪」

Mence稱：「女兒識行識走時，已與美容院的同事混得很熟，她常問我『這儀器有甚麼功能？最新的科技是甚麼？』，似乎對美容相當有興趣，說將來要比我做得更好。」

Mence從女兒四、五歲開始已經教她塗防曬，還有其他預防性的護膚程序，閒時更會與女兒一同敷面膜。她笑說：「搗碎麥皮再混合蜜糖是非常有效的天然面膜，小時候媽媽教我的，我將它與女兒分享，可算是代代相傳。」

至於Mence Beauty這個美容事業能否代代相傳，則要等待Shanice長大後才能揭曉。