BICQLO搭出新財路
Fast Retailing Co.主席柳井正名副其實是一名在金融風暴中崛起的日本首富，他自己也笑言，金融危機是他的好朋友。而這位最喜愛扒逆水的首富，最近的新作是找來本土的「家電大王」BIC CAMERA，與UNIQLO合作，在零售低迷的環境下，推出日本首個混搭品牌BICQLO。
這家可謂日本以至全世界首個跨界品牌合作的混搭品牌概念店，店名由BIC CAMERA和UNIQLO兩大品牌的名稱合成新品牌BIC+QLO──BICQLO。
BIC CAMERA家電三甲
先說UNIQLO的混搭夥伴BIC CAMERA，公司於一九八○年開業，是日本排名第三的家電量販店，公司核心產品包括相機、電視機、光碟機、音響、個人電腦和手機，並在全國設有39家零售店。此外，公司並提供電子商務業務，如購物網站經營。
每日乘客量多達360萬人次的東京新宿車站，是全球數一數二的購物區，區內百貨公司與大型商場林立，像BIC CAMERA、排名第一的山田電機（Yamada Denki）及排名第二的澱橋相機（Yodobashi Camera）這類大型的3C家電商場，早在一九七○年代就盤踞在新宿站東口。而三大家電商在日本多個區內各自佈陣，為求爭奪去年總銷售額達8.5萬億日圓的市場，當中家電量販店的銷售佔比高達七成，即5.95萬億日圓。此外，同樣位處新宿西口的秋葉源電器街，則是外國遊客的熱門購物點。
其實BICQLO的店址有一段故事，原來BIC CAMERA在七月將新宿東口的店舖結業，但四日後馬上在斜對面，開設了地庫三層和地面八層的超大型賣場，這個前身為伊勢丹三越百貨於今年三月結業，現終改裝成現今的超大型的BIC CAMERA家電賣場，並在1至3樓結合日本平價服飾品牌UNIQLO，成為具有居家概念的全形態店舖。
與柳井正合作的BIC CAMERA亦是日本上市公司，公司創辦人新井隆司在其業界亦以創意銷售打響名堂。該店當年殺入東京新宿時，瞬間就讓有電器街之稱的秋葉原生意冷清不少。
而兩大品牌合作的BICQLO主要推售兩大品牌的產品，物業樓面約22,000平方米，銷售樓面達15,000平方米，讓各自的捧場客交替消費，其銷售對象更是瞄準海外遊客。BICQLO於九月底開業後，迅速成為新宿一個新興旅遊景點。
即使是零售商店，現在潮流也要做混搭（Mashup）。BICQLO就是零售業巨頭UNIQLO和日本第三大家電量販店BIC CAMERA的混搭而成的品牌。
以購物天堂為理念
BICQLO的理念是構建一個理想的購物天堂，但零售界分析，兩大品牌同場比賽也有它的缺點。原因是這兩個品牌的個性不同，你在商店裏像會出現人格分裂，究竟是來逛商場，抑或是來消費呢？此外，兩大品牌的支付系統仍然是獨立不能兼容的，為購物添上麻煩。
不過，BICQLO的誕生，UNIQLO社長柳井正和BIC CAMERA社長宮嶋宏幸（Hiroyuki Miyashima）在開幕時就寄望，BICQLO目標在首年就能創造600億日圓的營業額，為刻下疲弱的日本零售市道打下強心針。
總結柳井正創新的混搭理論（Mashup），其實取材自時下時裝界，亦是UNIQLO目前沿用的時裝混搭理論。所謂「混搭」是把不同風格和材質的東西，按個人品味拼湊在一起，打造出個性化的風格。他認為，既然把UNIQLO定位於頂級奢侈品牌的混搭「配件」，就應該在一流品牌雲集的地方開店，這樣才能體現出UNIQLO的特性。
柳井正目標美市場 追Zara趕Gap
柳井正今年重登美國《福布斯》雜誌日本40富豪榜首富地位，在過去四年，三度榮登日本首富，足證柳井正與UNIQLO這個服裝王國，正值豐收時期。
有見及此，柳井正已定下目標，首先重點擴展美國市場，提升國際知名度，並計劃最遲三年內，達成在日本以外每年開店200至300家，期望在十年內趕上主要對手的Zara和Gap，成為全球第一位的服裝零售商。
最新數字顯示，UNIQLO的母公司迅銷公司（Fast Retailing）在日本開設了845家UNIQLO連鎖店，在日本以外地區開設了254家UNIQLO連鎖店。迅銷公司表示，計劃在截至二○一五年八月的財年實現1.7萬億日圓（約220億美元）的銷售目標，進一步向着其長期目標邁進，在截至二○二○年八月的財年實現5萬億日圓（約650億美元）的年銷售收入。
在店舖數目方面，UNIQLO距離全球規模最大的零售商仍有一定距離。作為Zara的運營商，西班牙Inditex公司在78個國家擁有5,000多間店舖，而美國Gap公司在全世界也擁有3,200家店舖。
UNIQLO與對手不同在專注於休閒、平價的基本款式，例如羊毛外套、牛仔褲、與自家科技研製的Heat Tech系列衞生衣。
UNIQLO十月時已正式在美國推出Online shopping平台，將促進全球業務增長。目前UNIQLO在美國已先後開設五家分店，在接下來的年半到兩年內，將陸續在美國開設10到20家店舖。
UNIQLO冀在亞洲開千店
除美國市場外，UNIQLO未來十年亦計劃在大中華區及亞洲其他地區各開設1,000家新店。未來UNIQLO國際業務估計將在二○一五年超越其UNIQLO日本業務。
另外，UNIQLO位於東京銀座的旗艦店於三月中開業，柳井正形容，銀座旗艦店是UNIQLO在全世界最大的旗艦店，預期該店一年後獲100億日圓的年度收益。
新井隆司殺價策略予客驚喜
有日本「電器大王」稱號的日本第三大家電量販店BIC CAMERA創辦人及會長新井隆司發起「驚喜文化」，讓到該店的顧客經常感受到最與眾不同的購物體驗。該店除選址集中在鄰近火車站和地鐵站，購物商店街等人流旺區，其殺價策略，配合特別培訓的全能3C家電專賣員，加上體貼的待客態度，令眾多大型百貨公司，以至東京新宿的商店街秋葉原，面對這個對手也無不心寒。
「光是低價還不夠，還得讓顧客大大驚喜。」新井隆司舉例說，如果你在下雨天撐傘到BIC CAMERA，門口會有店員幫你把傘收好，放到塑膠傘套裏，如斯周到的服務讓顧客也嚇了一跳。
經營管理更勝同業
據BIC CAMERA的理論，接待顧客的重點在於「追着顧客眼睛跑」。店員一開始會先注意顧客的視線，等顧客一探頭尋找店員時，第一時間即向顧客靠過去。
BIC CAMERA除了保證新貨全行售價最低外，其經營和管理模式更領先同業。如公司的員工不設銷售獎金制度，取而代之的是佔全店員工三成比例的「專賣員」。這批員工是公司特別重用的，因為他們都是有能力把商品知識與應對技巧傳授給顧客。
今時今日，集合各式產品專賣店於一身的BIC CAMERA，在不少車站附近都取代百貨公司成為核心商店。雖然名字裏有Camera，但該公司相機產品佔營收比例目前僅佔約10%。除電子產品以及眼鏡、鮮花和羽毛被外，也賣酒、玩具、腳踏車，以及高爾夫球具等體育用品。「顧客家裏有的東西，都集中在這裏了，」新井隆司表示。
UNIQLO四大成功要素
1. 高質多款式商品
儘管UNIQLO的牛仔褲沒有特別的設計，不過其百搭、時尚以及提供四款樣式（普通、休閒、修身、緊身）的選擇吸引了不少顧客。
2. 訓練有素的員工
在困難時期，UNIQLO逆向增加商店中的員工數目，而不減少勞動力，正因為訓練有素的員工能夠顯著地提升銷售額。
3. 有競爭力的價格
UNIQLO價格為50美元的牛仔褲，看起來比得上75美元至100美元的牛仔褲。
4.免費改衫誘消費
UNIQLO提供免費裁剪服務，好處在於它讓顧客又回到商店來取衣服，這便讓顧客可以看到剛上市的新款，再看看前幾天想要買的襯衫。或許你還會做出衝動消費的決定，多買一雙襪子或者T-shirt。
BICQLO新宿東口店小檔案
開業日：2012年9月27日
通常營業時間：10：00～22：00
地點：東京都新宿站東口
物業層數：11層(地庫3層、地面8層，當中1-3樓屬UNIQLO)
官方網站：www.uniqlo.com/bicqlo/
