產品直接傳達至「媽媽」 媽媽100會員達183萬

合生元的產品透過逾5000家嬰童專賣店及1500家商場超市及眾多藥房向全國各地銷售。合生元主席兼行政總裁羅飛在記者會上表示，公司計劃於二○一二年前將現時5026家嬰童專賣店數量，增至6000家；他指現時5026家專賣店中，有2972家為VIP專賣店，二○一二年前，6000家的目標中，冀把VIP專賣店提升至4000家。

該公司累積品牌及產品優勢，於二○○七年九月推出媽媽100會員計劃至今年六月底，媽媽100會員計劃達183萬名會員中，活躍會員亦佔超過32萬。合生元認為，媽媽100平台是該公司與市場競爭者的差別，亦是競爭優勢，有助該公司接觸客戶，了解他們的需要，並對他們進行教育工作，以將各個產品的優點直接傳達至「媽媽」們，有助集團日後向該平台及會員引入新產品，並迅速反映在銷售表現。

此外，該公司與分銷商緊密合作，加上擁有實時物流系統，可以在分銷商層面追蹤產品的存貨及銷售水平，監測分銷系統物流及價格的穩定性等。同時其應收帳保持在極為理想的水平，截至二○一○年上半年，公司的貿易應收款項及票據周轉日期僅為兩天。在終端方面，VIP專賣店的會員積分累計機（POS機），使公司能迅速掌握市場第一手訊息，以及客戶的反饋和建議等，令消費者服務質素及銷售策略更能適應市場需要。