因此該局昨日正式向銀行發出相關指引，要求銀行最遲十月一日需按指引確保商戶，事前提醒客戶留意分期付款計劃的條款及其中還款責任，銀行方面需獲得客戶簽署確認清楚條款才可放款。

須列明無扣款保障

首先，銀行需根據最佳銀行營運守則為客戶備妥分期付款的條款；其次，不受銀行扣款保障的分期付款協議應備有獨立及具體條款的A4或單張形式的文件，而條款應以簡單文字及適中字形清楚列明分期付款計劃屬貸款協議、客戶同意較後日子享用商品或服務、客戶的還款責任等。

同時，上述重點條款應放在協議首頁易見的地方。客戶須簽名確認自己已閱覽及明白有關條款，否則銀行不得進行分期付款的申請。條款文件亦要包含一個渠道，讓客戶可在銷售點致電銀行，以致銀行職員能回答客戶任何問題及解釋相關條款。

此外，銀行需要求商戶在客戶簽署分期付款協議前，鼓勵客戶小心閱覽條款及確保他們清楚條款內容，同時提醒客戶可接觸銀行解釋條款。

銀行需檢查商戶有否履行責任，若情況不理想，銀行需作出跟進及要求商戶採取補救措施，如商戶未有改善，銀行應考慮終止與商戶合作關係。