27/03/2010

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尋求雙贏避免爭執

問:學生 答:陳遠秀

問:在Big 4工作時間普遍較長,選擇繼續進修是否可行?

答:我認為這是個人時間管理及耐力的問題。我有一個朋友,同一時間在會計師行工作、參與ACCA服務、讀心理學課程、照顧小孩,但每一方面她都兼顧得很好。這個社會是很實際的,如果你有時間及心力去考取國際認可的考試或繼續進修,我是十分支持的。趁自己還年輕,盡你所能吸收最多的知識,不要讓自己後悔。

問:你曾提到人事管理技巧是重要的一環,在這方面有何心得?

答:尋找雙贏局面對於處理問題及爭執十分重要,沒有一方的意見是絕對恰當的,必須學會由對方的角度思考,然後多溝通互相了解,所以相對於由上而下的指導性管理方式,我更相信透過訓練來達致自發性的工作態度,例如舉辦簡介會、小組討論及定期更新員工守則,提醒他們要注意的事項,從而改善他們的工作操守及態度。