證監會正就投資產品在出售後設立冷靜期以及披露佣金水平的諮詢進行分析，稍後總結情況；另一邊廂，金管局亦建議銀行在向客戶出售理財產品後，延遲落單服務。

延遲落單非良策

花旗香港環球個人銀行服務行政總裁及總經理盧韋柏早已表態，指冷靜期或引致投資者「輸打贏要」的心態。該行目前正就延遲落單進行研究，亦與金管局維持緊密聯絡。

他認為，延遲落單並非最佳的解決辦法，亦只適用於部分產品，如互惠基金（Mutual funds），惟價格波動高的產品，如與外匯、利率掛鈎的產品則較難應用，「但要區分產品也很複雜，現時全面錄音已是幾好的保障。」

調解機制首重保障

此外，政府正在諮詢業界以調解中心形式協助解決金融機構和客戶紛爭，花旗則無特定立場，雖然機構較投資者需要負責的費用較高，但盧韋柏認為成本並非大問題，最重要是機制可保障客戶。

花旗信用卡瞄準大型商場每日消費金額龐大，與時代廣場、海港城合作推出優惠，盧韋柏指該行正與其他大型商場洽談合作。