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零售銀行業務經營困難。星展香港董事總經理兼零售銀行業務總監王潔鳳指，整個零售銀行業界今年收入較○七年高峰跌三至五成，該行情況亦與市場相近，惟第四季是全年成績最好的一季，主要由貸款業務帶動。
銀行息差料續受壓
受金融海嘯衝擊，王潔鳳表示，去年第四季零售銀行業務癱瘓，今年第四季則錄強勁增長。傳統基本業務中，第四季以私人貸款、按揭貸款為盈利增長引擎。然而，持續低息的環境下，銀行息差受壓。
王潔鳳稱，按揭貸款業務的利潤，由十年前約100至200點子，大幅收窄至現時僅20至30點子。而星展香港下半年財富管理產品銷售額較上半年增加三至五成。她指風險程度簡單的產品是未來發展方向，該行以股票掛鈎存款較受歡迎，而雙幣掛鈎存款於上月更錄新高。