問：記者 答：張芷婷
問：銀行保險業務表現如何？
答：根據保監處今年首季數據，整體新做保單保費比去年同期下降約60%，但銀行的市場佔有率反而增加，銀行保險生意跌幅亦比傳統保險公司為少。客人喜歡幫襯銀行，因為客人與銀行之間的關係深厚，他們購買不少銀行產品，如各類存款及投資產品等，買保險只是額外加多一樣，他們覺得方便，又有信心。
問：香港保險業具甚麼特色？
答：香港地方小，保險公司多，特色就是「好逼」、競爭好大。金融海嘯過後，我估計一些小型保險公司可能出現購併，加上各國政府陸續收緊管制，它們在經營上會有些辛苦。當然，香港人對保險產品有需求，才會吸引外國保險公司來港開展業務。不過，近二十年的保險牌照都比較難申請了。
轉移風險 買個安心
問：市民如何聰明地選擇保險產品？
答：當每個人覺得要做風險轉移時，應該找張白紙，寫下自己有甚麼風險是不能承擔的，再把它們排好次序。例如不見了銀包，你可以承受這種風險；但如果你家中有東西跌落街，或者水浸而影響到大廈走廊，這些家居風險都可能要大筆金錢去解決，列好一張風險轉移清單，了解清楚自己甚麼風險要轉移給別人。
在人壽保險方面，要計清楚供養父母、子女教育的開支，再計劃買甚麼保險來保障他們。其實旅遊保險的投保金額很小，大家都應該購買，因為你控制不到意外的發生，保險可以說是買個安心。
問：工作壓力大嗎？
答：做保險最大的壓力是：要知道客人需要甚麼。因此向客人介紹保險時，很清楚解釋產品，讓客人知道自己買的是甚麼，同時也配合他們需要，這是最重要的。客人買保險經常有兩種情況出現：他們購買過多，或購買不足，當然後者比較「大件事」，萬一有意外發生或者突然離世，在沒有足夠保障下，可能令投保者的家庭成員陷入困境，這些都是工作時會遇到的壓力。
助人滿足 千金難求
問：為甚麼喜歡保險工作？
答：我真的相信這工作可以幫到人。我希望客人買保險後，不會有機會用到；但當他們需要用時，又會慶幸有買到保險，獲得幫助。很多父母都會幫子女購買保險，當子女收到保單後會很感動，這些都令我感受很深刻。因為保險能夠幫助有需要的人，那份滿足感不是金錢能買得到的。
問：你人生中第一份保險是甚麼？
答：那是很多年前的事，當時我剛出來工作，薪金不多，只買一份純人壽保險，受益人是媽媽，因為我怕自己有甚麼三長兩短，媽媽沒人照顧，而且世事難料，即使我無病，出街都可能有意外。我買了保險之後，人安心了，感覺自己為媽媽的將來做了些安排。
園林辦公室紓壓
為辦公室「打扮」一下，工作時自然會開心一點，Emily就在辦公室置了一個小園林。米白色的梳化旁有兩株巨型植物，沿窗邊放了大量同事合照，又有一套火車水晶與海底世界水晶系列，相信在這麼舒適的工作環境，壓力都會小一點。