無綫前日傍晚及深夜的新聞直擊菲律賓挾持港人事件，收視倍增至31點，連帶9時半播出的劇集《公主嫁到》亦高開36點，不過廣管局收到11宗投訴，指報道血腥及失實，還斥無綫播喜劇編排失當。無綫承認氣氛沉重，播喜劇有點尷尬，該劇原定收視達33點便慶功，現已取消。對於如期播《公》劇，鍾嘉欣說：「新聞還新聞，劇集還劇集，點會尷尬？人命我好關心，但都支持個劇。（唔適合？）相信公司唔係刻意安排，希望死者上天堂，家屬心情快啲平復，我為佢哋祈禱！」而馬國明坦言尷尬：「以為冇得播，睇完新聞心情沉重，冇Mood睇！」
此外，截至昨午2時，無綫接獲12宗投訴，有指在合家歡時段不斷報「人質全部死晒」令人不安，亦有人投訴無綫沒有將台徽轉為黑色。另外，有指無綫前晚的新聞片中有人爆粗，外事部副總監曾醒明澄清爆粗的並非無綫記者，由於當時情況混亂，相信觀眾會體諒！電台方面，DJ播歌前播出悼念聲帶及取消氣氛歡樂的節目，而本周日舉行的《太陽計劃》將加設悼念儀式。