在中國市場處於壟斷地位的搜索引擎巨頭百度將其貼吧的血友病吧賣給一民營醫院,此事經媒體披露後,引發輿論炮轟。無可否認,百度此舉非常不妥,但也應看到,這不僅是百度的問題,而是整個互聯網行業的通常生態,尤其是幾家門戶網站,或多或少都存在類似問題。在這種情況下,我們就不能眼光局限在百度,而應該從互聯網行業的監管角度來審視問題。

當任何一家互聯網企業擁有海量用戶時,很難抵得過這一誘惑,而不把它變為可資利用的商業資源,為企業創造利潤。據悉,百度貼吧目前註冊用戶超過十億,月活躍用戶突破三億,共擁有一千九百萬個主題吧。而且,百度貼吧是聚合了大量精準、細分的用戶群,使很多高人氣吧天然具備營銷價值。特別是疾病種類等吧,由於關係到用戶的生命健康,現代人又特別講究健康,其商業屬性就更明顯。

換言之,雖然百度貼吧的內容和運行是由吧主和廣大用戶共同創造和完成的,貼吧的內容產權屬於全體用戶,但由於百度提供了這一平台,無疑百度也有權將該平台的商業價值加以開發和利用,這並未侵犯貼吧的內容產權。

所以,問題不在於百度將貼吧商業化,如在貼吧上投放廣告,甚至在吧主和用戶同意下,將某個貼吧賣給某人或某企業,而在於商業化後的監管,包括兩方面:一是互聯網企業對貼吧內容和廣告行為的內部監管;二是國家對互聯網企業和廣告行為的外部監管。目的在於杜絕虛假有害的內容和廣告。

外部力量 約束企業

百度的錯誤是放鬆了內部自律和監管。不過話又說回來,任何企業在無外部監督下,要做到百分百自我監管、自我約束總是很難。儘管為了成為卓越企業,許多企業在內部建立嚴格的質量控制體系,對產品精益求精,但一來並非所有企業都想成為卓越企業,二來即使想成為卓越企業,由於種種原因,也有自我監管不到之時,比如德國福士在去年居然爆出尾氣排放醜聞。這說明只依賴企業自律或監管不行,要想企業自我嚴格約束,必須同時要有包括國家和輿論在內的外部監管。

國家監管具有強制性,而輿論監管具有廣泛性,如果兩者到位,特別是國家監管能發揮作用,就不用擔心企業利用自身的壟斷或其他優勢而放鬆自律和內部監督。