【本報訊】 內地三大通訊商自上月推行「流量不清零」新規後,各地接連有消費者投訴,指手機數據流量出現異常。其中廣東佛山有女事主替手機充電,三個小時內流量竟衝上23GB。對於網傳是通訊商搞鬼偷數據,三大通訊商相繼作出澄清。

龍姓女事主稱手機離奇用了23G數據。(電視畫面)

女事主收到流量超出月費計劃的提示短訊。(電視畫面)

據重慶傳媒報道,當地馬姓男事主辦理中國聯通月費二百九十六元4G套餐,數據流量為5GB。上月十四日,馬發現iPhone6 plus流量異常,「偷跑」近1GB,三分多鐘內每兩秒便有一次上網記錄,相當於每兩秒使用10MB。中國聯通隨後提出賠償八十元,傳媒查詢時,職員稱賠償不代表承認偷數據,只是為推廣4G流量優惠而酌情處理。

另佛山順德龍姓女事主,上周日手機放在抽屜充電,每隔二十多分鐘便收到提示,三個小時內流量衝上23GB。中國電信指女事主所用為4G套餐,按照網速,三小時用23GB完全有可能。女事主稱,平常每月上網流量大概800MB,23GB流量夠用三年,準備追查到底。

剩餘流量可轉移次月

內地三大通訊商上月推出新規,用戶當月剩餘流量可轉移至次月流量,並且將被優先使用,而中國移動及中國電信均承認,會為收入帶來負面影響。對於網傳通訊商偷數據,中國移動稱不屬實,測試顯示計費系統安全穩定可靠,中國電信指經核實沒有剋扣流量,中國聯通則指流量計費規範準確。