【綜合外電報道】新西蘭一個消費者組織近日發起行動，指澳洲航空公司旗下廉航捷星航空（Jetstar）的機票預購網站有誤導成分，誘導顧客添選額外服務，導致澳洲和新西蘭的消費者，最終要付出比廣告多達六成的價錢，購買不需要的服務。

大批旅客滯留峇里島機場。（Getty Images圖片）

捷星航空在今年初曾發表聲明，指網上預購系統會為消費者預選行李寄艙、座位選擇及旅遊保險等。該公司解釋，指其為低成本航空公司，銷售策略與其他廉航一致，合乎法例規定，並指此方式有助提醒消費者一些他們事前沒有考慮的服務，認為預選項目被放於顯眼位置，很易察覺，取消亦很簡單。然而這種營銷方式被指狡詐，新西蘭早前一項民調亦顯示，逾九成受訪者希望捷星航空取消有關預選。

另外，印尼峇里島火山噴發導致捷星航空的航班停飛，數千名旅客滯留機場。然而捷星於周一早上，不但未有於原訂時間宣布航班消息，更被發現更新了其facebook專頁的背景照，換上一架正在飛行的客機圖片，引起旅客不滿，紛留言斥責。