一列從湖北武昌出發的動車,日前在駛出僅五分鐘就因設備故障停駛。事發後,車廂內的冷氣停止製冷,車廂頓成蒸籠。乘客蒸了一個半小時桑拿後,有人情急下砸破車窗通風,還有人下車透氣。

旅客砸窗很顯然是個錯誤做法,畢竟鐵路設備故障是暫時,非幾分鐘可以處理,應理解鐵路部的難處。不過動車車窗砸了,一旦設備故障排除,動車在高速運行下怎能保證安全。

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遇突發情況時,鐵路部應多從旅客角度出發,為其提供服務;而旅客無論面對甚麼樣的突發情況,都要遵守秩序法律,這樣才能避免發生次生問題。

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此類事件給鐵路部敲一記警鐘,不僅是搶修設備,更應充分考慮到以人為本,落實為人民服務。建議鐵路部應在列車上預備應急氧氣袋以備不時之需。

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