【綜合外電報道】道明加拿大信託銀行(TD Canada Trust)上周五大規模回饋顧客,不但向逾三萬名顧客各派發逾一百五十港元現金,更於分店設置自動感謝機器,即場與十二名特選客戶談話,貼心地送上禮物。

攝影機拍下顧客收到禮物的表情。(互聯網圖片)

與客戶談心事

銀行於數間分行設置自動感謝機器,為顧客帶來驚喜,機器與他們談話。其中一名老太太向機器表示女兒患癌,機器即送上一張機票讓她可探望遠方的女兒。機器得悉母親托德家貧,即送上美國迪士尼樂園門票,讓她帶兩兒子可一嘗假日的快樂,更送上兩張一千美元支票作為孩子的教育開支,令她當場落淚。另外有男子則獲贈心愛棒球隊球衣,即場穿上。

顧客的驚喜表情被分行的攝影機拍下,短片上載到互聯網,短短一周,已有逾五百一十萬人次瀏覽。原來銀行選中收禮物的幸運顧客,都與職員關係良好,因此銀行深知其需要。