【本報訊】雖然機組人員有胡鬧之時，斯米絲在書中指，他們當值時危機四伏，突發狀況時有發生。尤其在美國九一一恐襲後，大家收斂不少，做好準備，隨時應付恐怖分子。

空服員學代號溝通

斯米絲表示，自九一一恐襲後，航空公司加緊機艙內的保安措施，機組人員的淫亂行為亦隨之收斂不少。她指，空服員在事件後須學習以代號溝通，用以在機上發現疑是恐怖分子時，以廣播系統與機組人員通報。

斯米絲指，做空姐不只是斟茶遞水，更要懂得應付各類緊急情況，包括在飛機引擎冒煙時，須讓乘客冷靜；遇到難搞或醉酒鬧事的乘客，要處變不驚。斯米絲稱，曾遇到一名剛動完腹部手術的男乘客，他的傷口在旅途中因受壓而爆開。斯米絲即擔起醫護人員的角色，為他清理及縫起五吋長的傷口。