北京等三十六省市的消協、消委會、消保委日前聯合調查十五萬四千名受訪者，結果發現市民網購維權時，面臨很多困難，兩成七受訪者認為在維權時難以找到有效的法律依據，兩成四受訪者表示存在鑑定難和舉證難等問題，另有兩成六認為網購維權渠道不暢，兩成三認為有關部門對消費者保護力度不夠。