【本報訊】事發時正值日本新年假期尾聲，各個車站擠滿準備回鄉或返回東京的民眾，鐵路班次大亂令他們盡失預算。來自名古屋的乘客被困車內六小時，感到非常疲累。旅客指出，想不到一場火警竟打殘日本交通大動脈，反映交通網絡的脆弱。

大批乘客滯留新大阪車站。（互聯網圖片）

東京及大阪等多個車站都出現人龍，不少乘客不耐煩及鼓譟，部分人只能看雜誌或席地而睡打發時間。在大阪與家人過年的山田真吾表示，昨早八時多已取得返回靜岡縣的車票，等了四個多小時仍未能上車。

打算返回大阪公司上班的齋藤茜稱，原打算充足休息後於下周一上班，鐵路停駛令她的計劃泡湯。

從兵庫縣返回東京的一家四口投訴車站十分混亂，消息不流通，令他們無法掌握最新情況。