內地網民指二十八名由江蘇南京到廣西桂林旅行的殘障人士，前日在桂林兩江機場被拒登機，其後他們堵塞登機閘口，與機場工作人員衝突，有人稱被保安打傷。

山東航空公司指此舉是基於安全考慮，根據《殘疾人航空運輸辦法》，有限制機上殘障人士數目的規定，而該航班機型有百多個座位，機上不得載有超過四名無人陪伴、需他人協助的殘障人士。事件令航班延誤三個多小時，航空公司經協調後，最終允許他們登機飛回南京。記者其後了解到，外國不少航空公司因法例規定，不能限制機上殘障乘客數量，更要為他們提供方便出行的條件。