【綜合外電報道】聯合航空公司（United Airlines）日前一班由美國飛往英國的長途客機的廁所竟無廁紙，機組人員以餐紙巾代替，不過餐紙巾上印有「用您的指尖飛行」（Fly by the tips of your fingers）字樣，十分諷刺。有網民批評航機上連廁紙都沒有，不是服務差，而是行政失誤。

涉事航班編號為931，周日由三藩市飛往倫敦。在十一小時行程中，機上洗手間的廁紙用光，機組人員惟有把餐紙巾放在洗手間內，供乘客如廁後使用。

可是，原意用於宣傳聯航手機應用程式的餐紙巾上印有「用您的指尖飛行」，就像叫人用手拭。有乘坐該航班的乘客事後在旅遊討論區Flyertalk上載照片，可見一疊印有「由您的指尖飛行」字樣的餐巾整齊地放在一個寫上「廁紙」的盒子內。

服務評分連續2年包尾

他更稱，飛行中途一個廁所的廁紙用光，他們卻懶得從另一個洗手間找一卷廁紙。

事件在該網站引起網民熱烈討論，迫使聯航發言人就是次失誤發聲明解畫：「客機上的廁紙短缺，機組人員惟有以折衷方式解決。我們向受影響的乘客致歉。」近期公布的美國顧客滿意度指數（ACSI）調查發現，聯航的服務得分只有六十二分，是連續兩年在各大航空公司服務榜上居末。