【綜合外電報道】感應式信用卡付款系統近年日益普遍，消費者可憑卡在距終端機一吋半範圍拍卡付款，不用簽名或輸入密碼。可是英國消費者投訴，稱早前在當地的馬莎百貨公司（Marks & Spencer）付款時，放在銀包內的感應式信用卡即使與終端機距離頗遠，亦被扣款，使外界憂慮這種新型付款方式或會在顧客不知情下多收款項。

馬莎去年在全英六百四十四間分店引入感應式信用卡付款系統，每次可進行二十英鎊（約二百三十五港元）以下的交易。

來自薩塞克斯郡的羅斯瑪麗，近日向英國廣播公司電台四台節目Money Box投訴，指上月到奇切斯特一間馬莎購物，本想以傳統信用卡輸入密碼付款，但未入密碼已發現交易完成。之後，她發現收據上的信用卡號碼屬於銀包內的感應式信用卡，而銀包與終端機距離約一呎。

羅斯瑪麗應馬莎經理要求示範剛才情況，她的感應式信用卡亦再被扣款。最終馬莎向她退回兩次誤扣的款項。

居於倫敦的女顧客保拉在該節目中表示，早前在馬莎以傳統信用卡付款，另一隻手握着的銀包，內裏的感應式信用卡被誤扣。

英國馬莎接五宗投訴

當時保拉沒為意，一個月後收到銀行月結單才驚覺付款兩次。她隨後獲馬莎退款。同樣情況並非僅在馬莎出現，一名女聽眾亦在該節目上稱，曾在連鎖快餐店Pret A Manger有類似經歷，當時她的銀包與終端機相距近一呎。

馬莎發言人指，已收到五宗類似投訴，純屬獨立事故，已向受影響顧客退款及展開調查；強調系統經過測試，運作正常。

提供技術支援的信用卡公司Visa Europe表示，上述事故極罕見，正與馬莎及相關信用卡的發卡銀行展開調查。

代表英國主要發卡機構的英國銀行卡協會表示，銀行及零售商需設法改善系統，並呼籲消費者在付款時將感應式信用卡拿開，避免誤收款項。