【本報訊】貝里逃離禁室後立致電911報警，期間情緒激動，泣求警方盡快救她們。惟接線生似絲毫未察覺情況嚴重，按部就班詢問女事主基本資料，並多次重複問題，被民眾炮轟不專業，未顧及受害者的恐慌心情。

貝里在電話中告知警方自己被綁十年時，接線生沒安撫激動的貝里，反而要求她待警方到場時才交代情況，而且一度質疑貝里提供的地址不正確。貝里情急之下告知接線生自己身處鄰居家中，又追問警察何時到場。此時接線生卻敷衍地表示，一待安排到警車就會過來。

接線生向貝里查問資料時，亦未認真聽清楚她的話，不斷要她重複回答，令貝里更加恐慌。網民直指接線生狀態惡劣，態度輕蔑，事件凸顯美國警方工作的不濟，接線生應被革職。

報警電話內容節錄

……

接線生：和鄰居待在一起，警方抵達時告訴他們發生甚麼事。

貝　里：他們（警方）在途中嗎？我現在需要他們。

接線生：待我們開動汽車便會來。

貝　里：不，在他（綁匪）回來前我需要他們（警方）。

接線生：好，我們正派遣他們來，可以嗎？

……

接線生：那個走開了的人是誰？

貝　里：他叫卡斯特羅（綁匪）。

接線生：他幾歲？

貝　里：應是五十二歲。

接線生：好，還有……

貝　里：還有我是貝里。我上了新聞已十年。

接線生：好，我收到……你再說一次他叫甚麼名字？