陝西西安銀行北門支行前年重新裝修，門外增設一台自動櫃員機，但櫃員機前有一道闊約四十厘米的石墩，提款者站在石墩前根本看不清楚螢幕畫面，需站上石墩或蹲在上面，非常狼狽。
客戶投訴自動櫃員機安裝不當，要求改善。銀行解釋前年裝修時，大廈業主不准拆走石墩，銀行內又沒有空間設置自動櫃員機，才出此下策。銀行將與業主溝通，倘未能達成共識，會考慮撤走該自動櫃員機。