接駁車輛安排亂龍百人誤機
「嘉禾望崗地鐵站大亂，三號線往機場南方向大崩潰！」廣州地鐵隧道被鑿穿後，數百乘客滯留在沿線地鐵站，百人錯過登機，加上接駁車輛安排失誤，乘客怨聲載道。網民稱早知地鐵容易出事，寧願坐巴士。
不少乘客透過微博直播經過，事發後地鐵大堂螢幕顯示往機場南方向的列車每三十分鐘一班，部分未知原委的乘客擠滿車站：「大批乘客滯留在三號線嘉禾望崗！群情洶湧！」乘客後獲安排轉乘接駁車輛，但站外大排長龍；不少趕時間的市民搶搭巴士，情況混亂。網民鬧爆候車逾四十分鐘仍未上車，有人氣憤難平鬧人踢車。
三號線是唯一連接機場的地鐵線，機場方面稱約百人趕不及登機。乘客埋怨，坐地鐵趕搭十二時四十分飛機，未料遇上事故；轉乘接駁車又耽誤不少時間，終無法登機。