手寫登機證 聯航倒退50年

美國聯合航空公司（United Airlines）自今年三月與大陸航空公司（Continental Airlines）進一步合併網站和機票預訂系統後，新系統一直混亂，前日聯航電腦網絡系統出現數小時全國性故障，過萬乘客無法辦理登機手續，全美逾二百班航班延誤，乘客需以手寫登機證登機，受影響乘客形容情況似倒退了五十年。

聯航前日下午於該公司的facebook及twitter發表聲明，指電腦網絡系統於美國東岸時間下午約三時起出現暫時性故障，網站運作中斷。乘客在該段時間無法登入網站預訂機位及列印登機證，不能如常辦理登機手續。聯航期間要求聯邦航空局（FAA）向聯航在三藩市、紐瓦克、休斯敦等地起飛的航班發出暫停起飛令。

辦登機手續逾2小時

報道指出，單是紐瓦克自由國際機場已有上千乘客滯留，多個機場的聯航職員需為乘客手寫登機證。不少受阻乘客即時在網上留言表達不滿，有人稱花了逾兩小時才成功辦理登機手續，亦有人抱怨只有很少職員安撫鼓譟的乘客。前往佛州的乘客皮爾遜說：「機場內擠滿乘客，跑道上排滿客機，情況就像回到五十年前一樣。」另有乘客稱已對聯航經常出現航班延誤感沮喪。

聯航網站約於事故發生三小時後恢復運作，系統故障原因仍在調查。聯航表示會向受影響乘客免費更改或取消機票。