蘋果刻薄專門店員工

美國蘋果公司全球三百二十七家專門店,去年共售出約一千二百億港元商品,平均每平方呎創造的營業額是全美零售業之冠。然而蘋果專門店的前線員工卻被指薪酬過低,與他們為公司帶來的巨額收入不成正比。

《紐約時報》報道,蘋果在美國的四萬三千名員工中,近三萬人在專門店工作,大部分人的年薪僅約二十萬港元,然而連同非銷售人員在內,去年每名蘋果專門店員工平均為公司帶來三百七十萬港元的收入。

下月中全美門市加薪

在新罕布什爾州蘋果店工作的戈爾森是標準蘋果迷,時薪約八十八港元。他坦言:「我有時在想,太好了,我是蘋果粉絲,這間店的營業額非常不錯。但當知道公司賺了多少錢,再看看自己的薪水支票,就會有點難過。」

報道指,蘋果不提供銷售佣金,才令專門店員工薪金偏低,而且在該公司工作壓力極大、升遷機會不高。即使如此,由於蘋果的高品質形象,仍有不少大學畢業生期盼加入蘋果,讓履歷看來更亮麗。根據美國人口普查局資料顯示,該國十八至二十四歲擁有大學學歷人士在○九年的平均年薪,男性約三十三萬港元,女性約二十五萬港元。

曾有蘋果專門店經理稱期望每名員工可逗留六年,但一般兩年半便會跳槽,因此蘋果專門店員工普遍都是二十出頭的活力年輕人。

蘋果員工薪金偏低,早令基層員工抱怨。蘋果早前宣布下月中提高全美門市員工的時薪,幅度最高達兩成半。一名科技博客披露,每名員工的時薪至少提高約三十一港元。

培訓提升歸屬感

薩拉特○四年獲加州一間蘋果店聘用,其後轉任加州技術部門員工。他稱公司提供的訓練培養了其歸屬感和自豪感。他自言熱愛這份工作,全因蘋果傳達了一個既簡單又令人滿足的訊息——他是在幫助別人:「顧客都叫得出我的名字,這是件重要的事。」

時薪113元加22元

三藩市蘋果旗艦店工作的莫爾,原本一百一十三港元時薪,上周二獲通知時薪將增至近一百三十五港元。他憶述:「經理說蘋果希望表現對員工的關懷,讓員工知道公司重視他們的價值,所以大幅加薪。」

辭職心情更興奮

杰克遜是芝加哥蘋果店技術員,她兩年前受聘時非常激動,而一年後離開公司時,心情更興奮。她形容蘋果工作文化殘酷無情:「當有人辭職,你會為他高興。幾乎要說恭喜,你做了所有人想做的事。」