聯合航空職員玩失蹤靠害乘客

【本報訊】美國聯合航空公司（United Airlines）雖聲稱上周五發生的電腦網絡故障已解決，並恢復航班，但大批乘客或需滯留至當地時間周一。

美聯社報道故障令聯航取消三十六航班，全球約百班航機延誤；有指故障令數以千計乘客滯留。聯航在美國東岸時間周六下午仍未交代故障原因，亦沒交代受阻旅客人數。二十三歲丹佛居民尼科爾斯表示，他被告知最快也要到周一才有接駁班機。四十一歲普呂多姆帶着九個月大嬰兒與六歲子女滯留在三藩市國際機場，她最終選擇揸十四小時車回家。

亦有報道指事發時有很多已登機的乘客被迫留在機艙內，空服員亦不知如何解釋和處理。美國各大機場均有乘客倦極而坐、席地而眠。原打算由三藩市直飛倫敦的賴恩指，大家和地勤人員大眼瞪小眼，卻不知該怎麼做。

閘口呆等六粒鐘 無提供食宿

《三藩市紀事報》報道，原本往德國法蘭克福、編號九二六航班，乘客被迫在登機閘口等近六小時，直至凌晨一點才被告知航班已取消，但聯航沒有提供食宿服務，有人投訴聯航職員玩失蹤，毫無溝通。

聯航發言人迄今僅表示故障是網絡連接問題。有分析認為可能是聯航與大陸航空合併後，電腦系統亦要合併有關。聯航網站上周四晚亦曾故障。今次事件凸顯航空公司運作過於依賴電腦。