麻辣blog：客戶昏迷銀行拒家屬提款

江蘇揚州劉姓男子的家人突然病重昏迷不醒，因急需醫藥費，但銀行提款卡只有病人知道密碼。劉攜卡到銀行查詢，欲了解究竟有多少錢，銀行以需存戶親自到場而拒絕。

對於特殊情況，銀行應如何應對，掀起廣泛討論，網民紛認為，銀行理應酌情處理，不應墨守成規。

錢夙偉（評論員）

制度如果真的如此冷漠，這制度根本不是先進的，更不是現代的，人固然要靠制度維繫正常秩序，但正常的秩序，首先是建立在和諧的人際關係之上。

（《遼瀋晚報》）

戈　海（評論員）

在提倡人性化的社會，服務行業應以提倡個性化服務，為消費者提供符合需要的服務，而不是以方便自己為主。服務行業要適應消費者的需求，而不應讓消費者適應服務者的行為規定。 （荊楚網）

mufuli（網民）

銀行的做法是為了資金安全，不過我覺得銀行提供上門服務，豈不是很好的解決方法，銀行屬於服務業，更應該人性化一點。 （辛集社區）

張　玥（評論員）

遇到這種病人昏迷取救命錢的事，銀行肯定能想出一些應急措施，既能保證客戶的錢不會被人隨意取走，又能避免制度一刀切導致的不近人情。總而言之，幫客戶解決問題，不在於有沒有辦法，在於想不想有辦法。 （《數字報刊》）