Gawker網站報道，二十二歲新聞系學生艾薩克斯（Chelsea Kate Isaacs）就讀長島大學，大學為新生配備iPad，她的教授要求她為此撰寫一篇報道，艾薩克斯希望獲得蘋果對iPad在學術環境下應用的回應，她致電該公司公關部門留言六次後，卻一直未獲回覆。

艾薩克斯

喬布斯

聲稱有使用蘋果公司產品的艾薩克斯，在上周四即功課死線前一日，以蘋果競爭對手的黑莓手機直接向喬布斯發電郵投訴，詢問為何蘋果公關部門不回覆，對於可能影響她學業成績感到不滿。約半小時後，她收到署名喬布斯的簡短電郵回覆：「我們的目標不包括幫你拿高分，抱歉。」

艾薩克斯收到電郵後大感憤怒，於是回覆質問喬布斯該有基本禮儀：「作為一名僱員，收到客戶留言的話，難道不該覆電話嗎？」喬布斯卻回覆說：「不，我們有逾三億用戶，除非他們有某些問題，否則難以一一回答。抱歉。」

真實性存疑 被指博出位

艾薩克斯馬上回擊：「你說得絕對正確，而我符合你所說的條件，理應獲得回覆：一，我是你三億用戶之一；二，我的確有問題，我需要的答案只有蘋果公關部回答得到。」喬布斯最後回覆道：「別打擾我們吧。」

這樣的回覆令艾薩克斯氣炸，於是決定公開有關電郵內容，她向Gawker聲稱電郵是千真萬確，更狠批說：「喬布斯，我明白了，你創造了蘋果，賺了大錢，卻沒有水平。」

當地媒體就事件向蘋果方面求證，亦未有收到任何回覆，對電郵內容是否真實抱有懷疑。有科技網誌更認為，艾薩克斯只是想藉此博出名獲好處。