《悉尼晨驅報》報道，四十四名旅客乘坐澳航旗下QantasLink一班從沃加沃加起飛的內陸航班，昨午二時許飛抵悉尼機場後，原接載旅客到機場大樓的接駁巴士未有到場接載，因此機組人員和地勤職員就直接指引未經安檢的旅客，順着旅客登機橋底下的樓梯進入離境大樓的已安檢區。

班機故障累客等10小時

事發約十到十五分鐘後，有關方面才發現出錯，結果當時在樓內的數百名旅客要疏散及重新安檢，旅客行程被延誤一小時，而當日下午數班航班被延誤。澳航發言人稱，事件顯然是一次嚴重失誤，澳航向所有受影響乘客致歉，指公司正調查事故原因。

而前日下午，澳航一架從布魯姆鎮飛往珀斯的波音737客機，因機件故障而轉飛黑德蘭港，機上一百六十七名乘客等足十小時，到當晚深夜才獲安排轉坐另一客機繼續行程。