東方航空公司月初向客人發送訊息稱：東航旅客今後遇到航班延誤四小時或以上，甚至取消，只要有參加東航航空旅行保障計劃，均可獲賠六百元。倘行李延誤逾八小時，則可獲賠一千元。
參加保障計劃者須支付二十元費用。輿論質疑這根本是飛機延誤保險，倘若飛機延誤不足四小時，客人的保險費就白花。網民怒斥東航此舉只為做騷。
程桂香（評論員）
航班延誤，航空公司本來就應該賠償。如此先買後賠，究竟是旅行保障還是商業保險？變花樣伸手入旅客的錢包裏，國際上沒有這種先例！
《法制日報》
Grace（網民）
假借保險之名在旅客和社會面前賣乖，這個帳大家都會算，你當旅客看不出來啊！這個炒作真是敗筆。
搜狐社區
yinjuzhe（網民）
為何要延誤四小時才賠償？如果三小時五十分呢，是不是就不賠？是甚麼原因造成延誤才會賠償，文章裏沒有交代，乘客要索償，如何判斷是航空公司的原因還是其他原因？
新浪博客