澳洲《星期日先驅太陽報》和《星期日郵報》報道，乘客在澳航客機上遺下相機、手機、電腦或其他貴重物件，要求航空公司有關部門協助時，對方會立即向乘客表明，失物很可能被其他乘客擅自拿走，通常難以尋回。但是報道指出，澳航方面雖掌握失主聯絡資料，但航空公司找到失物後卻不會主動尋回物主，反而定期舉行內部拍賣。

救世軍稱未收過

澳航回應指，航空公司每月會將數以百計的無人認領物品，捐贈予慈善組織救世軍和Mission Australia。但兩間慈善組織均表示，過去逾一年來無收過澳航捐贈的物品，其中救世軍更指，從未收過澳航定期捐贈的物資。

澳航事後改口稱，最近將有關物品捐給其他組織，發言人指，部分機場的澳航職員會就這些物品每年舉行一或兩次內部拍賣，而所得的善款，會捐到一個協助患病澳航職員的慈善團體。