據當地媒體報道，肇事客機在華盛頓杜勒斯國際機場起飛後，機艙突冒煙，在當地時間周二早上九時十五分急降在西維珍尼亞州查爾斯頓縣一個機場。機場出動消防車戒備。

有乘客表示，當時機組人員透過廣播通知乘客，機內洗手間的煙霧探測器突然啟動，但未能找出煙霧源頭，為安全起見遂將客機轉飛查爾斯頓。該公司其後派出另一架波音七五七客機接載滯留乘客往芝加哥，客機在下午一時三十分起飛，乘客之後再從當地轉機往原定目的地聖迭戈。

今次事故曾令查爾斯頓的機場暫時關閉，幸無人受傷。聯邦航空局表示，已對該客機冒煙展開調查。