《渥太華公民報》報道，男童里德由於父母分隔兩地，每年需來往美國三藩市和加拿大渥太華六次。他於當地時間上周六清晨六時乘搭聯航由三藩市起飛的航機，上午十一時抵達芝加哥，到候機室等待轉機。到渥太華機場接兒子的母親夏迪上網查過航班會在五時三十五分到達，但她遲遲未見兒子。

母隔空質問始認衰

里德後來致電母親，他說是天氣惡劣令航班延誤，但夏迪明明眼見其他乘客已抵埗，於是叫里德把電話交給看管兒童的聯航職員，由她親自質問，那職員才說其實沒人接里德轉機。聯航之後安排里德乘晚上七時的航班離開芝加哥。