乘客大感不滿

澳洲傳媒報道，澳航由倫敦經新加坡前往悉尼、編號QF32的班機延誤十一小時後終於起飛。不過周三同由倫敦希思路起飛，經香港往墨爾本的QF30航班卻取消。報道指有乘客目睹其他航空公司班機起飛，大感不滿。乘客戴維斯（Justin Davis）說：「今天所有從希思路起飛的航班都沒問題，英航、芬蘭航空和尼日利亞航空都飛走了。」他批評澳航「無膽飛」。

澳航發言人回應指，根據公司政策，航機不會在火山灰雲的一百六十公里範圍內飛行，強調安全第一的政策，正嘗試增加航班疏導受火山爆發影響的逾一萬五千名旅客，預計需時三周。