如廁要等半粒鐘

上洗手間至少要等十五分鐘，賭客曾女士說：「排我前面的阿婆說忍尿忍得整個人發抖，至少等了半小時。」餐廳也大排長龍，一些食肆很早就關門，賭客投訴快要餓暈，在新加坡工作的美國人索利斯只好離開賭場吃飯。

賭枱老虎機唔夠

賭場年初一只開放一半賭博設施，賭枱及老虎機都擠滿人，入場前後都要等。也有賭客說百家樂及輪盤等賭博設施的屏幕停止運作逾一小時，令他們無法得知必要資料。賭場回應指初一晚上已增加開放設施。

衣着準則不清楚

賭場入口處的衣着準則告示不夠當眼，很多賭客都不清楚。告示牌上雖無列明不允許穿短褲拖鞋，但不少賭客因此不能入場。三十一歲英國遊客普爾因穿涼鞋和長度及膝的短褲被拒諸門外，但妻子穿人字拖卻獲准進入。

開錯牌兼賠錯錢

荷官計算賠率慢，似乎對遊戲規則不熟悉，甚至開錯牌。香港賭客蔡先生說：「澳門荷官較好，這裏一名荷官竟給錯獎金。」發言人承認，很多荷官是賭業新手，去年八月開始受訓，已在改進。

醉貓鬧事無人理

賭客說，賭場內有一名五十多歲男子喝得醉醺醺，對她發酒瘋狂罵半小時，竟沒有保安阻止，她要主動尋求他們協助。事件顯示保安人員反應慢，發言人稱正調查事件，確保賭客舒適及安全。

進賭場不能穿戴甚麼？

‧帽子‧頭盔‧太陽眼鏡‧面罩‧面紗‧拖鞋、涼鞋‧短褲‧背心