31/08/2009

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澳航與旗下捷星服務包尾

【本報訊】金融海嘯下設法節省成本的澳洲航空公司(Qantas),在澳洲一項國際航線服務滿意度調查中排尾二,而旗下的捷星航空(Jetstar)更排最尾。

新加坡航空最高分

澳洲傳媒報道,消費者雜誌《Choice》的調查發現,澳洲乘客對捷星航空國際航線服務的整體滿意度僅為百分之五十三,排尾二的澳航則為百分之五十九。

乘客對捷星滿意度最低的是飛行服務和座位舒適度兩方面,得分都是百分之四十九;而澳航滿意度得分最低的是座位舒適度和物有所值兩方面,分別是百分之五十一和五十九。國際航線乘客整體滿意度最高的航空公司是新加坡航空,得分達百分之七十八,緊隨其後的依次是阿聯酋航空、新西蘭航空和國泰。

澳洲國內航線方面,整體滿意度排名最低的是虎航(Tiger Airways),得分僅為百分之五十五,捷星亦只排尾二,整體滿意度僅為百分之六十。國內航班乘客最滿意的是維珍藍天航空,得分為百分之六十八。