英國《每日郵報》報道，乘客周二晚上七時五十分於法國加來登上歐洲隧道公司（Eurotunnel）的火車，但列車進入隧道駛至位於海底約一百米的路段時，速度逐漸減慢，其後完全停下。

電力中斷車廂溫度30℃

火車電力中斷，冷氣停止，車廂溫度上升至攝氏三十度，洗手間亦無法運作。車上警衞曾向乘客派發食水，但很快派光。後備照明系統後來雖有開着，但停電令車門被鎖，有人要強行打開車門通風。有乘客說，當燈光熄滅時，有人因恐慌失控，部分人哭起來，多人哮喘病發，更有小童及糖尿病患者昏倒。

乘客折騰多時，救援火車才把故障火車拖離隧道，至周三凌晨二時半才抵達英國，不少乘客對隧道公司的處理手法大感不滿。隧道公司為事件道歉，並表示願意向乘客退款及提供乘搭優惠。

事故使來往隧道的火車服務暫停，歐洲之星列車服務也受到影響，約三千人的行程被延誤。