美國媒體報道，投訴聯航的女子休斯，安排一對分別十三歲及九歲的子女，上周乘搭聯航客機，由德州奧斯汀飛丹佛，再轉機到華盛頓州斯波坎。她向聯航額外繳付託兒費，並獲承諾會妥善照顧一對子女，豈料他們全程未獲理會。

十三歲兒子安東尼奧稱，他們上周四抵達丹佛後，被告知要落機。他們原以為落機後會有聯航職員帶往轉機，但等了很久也沒人來，兩人決定自行尋找。他說：「我們有點混亂，但之後有一名女孩看見我們，她與我們同機，並帶我們到正確閘口。」

聯航就事件道歉，退回所收的託兒費，承諾下次會提供優惠。不過，聯航指休斯一家人登機時遲到，令託兒服務的安排出錯，休斯則反駁稱他們準時到達，只是聯航櫃位大排長龍。