英國媒體報道，上周六，五十歲死者艾倫與友人羅素到倫敦東部一間公寓探望女兒及外孫，他們在晚上準備乘搭升降機離開時，只見門打開的升降機，與地面不在同一水平。艾倫走進升降機後，升降機未關上門卻繼續上升。艾倫慌忙中想爬出升降機，羅素亦捉住她的雙手，想把她拉回地面，但升降機門夾住艾倫的身體，最終她的頭被門頂撞爆慘死，噴出大量鮮血。

艾倫女兒當時在現場目睹慘劇，她投訴該升降機約四個月前已開始不斷發生故障，多次要求有關方面修理，但對方一直以資金不足為由未有處理，以致釀成今次慘劇。