前日，北京的安貞醫院、朝陽醫院及回龍觀醫院等十九家大型醫院的院長舉行座談會，交流他們當一天病人的感受。有院長直言：「原以為自己在醫院摸爬滾打了這麼多年，對醫院流程、業務等都很熟悉；這回當了一天患者，看病不託關係、沒找熟人，才體會到患者看病有多難！」

回龍觀醫院的院長楊甫德表示，清晨六時就抵達市內一家三甲級專科醫院，先是排隊掛號，好不容易排到窗口，才得知想掛的專家早已滿額，無奈改看另一位醫生，又額外再等三個多小時。當楊院長看完病離開診室時，已經是中午十二時四十五分了。

楊院長粗略計算了一下，從早晨踏進醫院大門到看完病，共花去四百零五分鐘，即近七小時，醫生看診時間僅二十分鐘，佔整個過程的百分之五，其餘九成半時間全是排隊等候。

醫院服務態度冷漠

安貞醫院的院長張兆光也光顧了一家著名醫院，但找了很久還找不到掛號處。他原定看內分泌科，但掛號早就滿額，被迫改選骨科。他當日先後排四次隊，三次付費（掛號、拿藥、檢查），花了約兩小時，但與醫生見面時間僅十分鐘。

此外，醫院停車難、服務態度冷漠、診療室分布如迷宮、指示不清晰等問題也讓院長們頗感觸。在座談會上，他們就各種問題反思，並且建議整改方法，如增設停車場、提前開診半小時、改善就診流程、增加醫護人員等。