跳軌事故發生於地鐵一號線的南禮士路站，目擊者表示，昨晨八時二十五分，月台有大批乘客候車，當列車駛至之際，突然有一名男子躍出月台。列車收掣不及，撞倒男子後仍前駛數十米，跳軌男子被捲進車底，從月台縫隙可見血漬斑斑。因事發突然、場面駭人，部分乘客受驚。

正值大雨 轉車困難

列車停下後，車門一度不能打開，車站職員除立即報警，又中斷列車的供電系統。受列車停駛影響，一號線全面停頓，線路上的其他列車被迫停在臨近車站。與此同時，同線路的另一班列車，也在西單站發生故障。

與一號線交接的其他路線也大受影響，一號線的延伸線——八通線，昨晨共有六班車停駛、十六班車延誤；二號線列車在與一號線的轉車站復興門站、建國門站要「飛站」。五號線的轉車站東單以及十號線的國貿站，須實施暫時限流措施，控制人流。北京目前八條地鐵線路中，昨晨僅機場線、十三號線未受影響。

跳軌事故發生後，各地鐵站內人頭湧湧。有乘客投訴事發後車站廣播僅稱：「列車暫時停駛，有急事的乘客，建議轉乘其他交通工具！」雖然車站開放所有閘機疏導群眾，但乘客多數不清楚事故起因，加上外面落大雨，很多人寧願留在站內等候，後來才陸續轉乘巴士、的士，令車站人滿為患，附近道路亦大擠塞。

抬走屍體 恢復行車

有女乘客投訴車站未有公布停駛原因，累她花時間枯等，及後還要冒雨等巴士，足足等了二十分鐘、三輛巴士爆滿，她仍然上不到車。上午近九時，跳軌者屍體終被抬出，列車服務才逐步恢復，但服務初段十分不穩定。有乘客稱，行一個車站就花了十六分鐘，中間還要停兩次車。